1. ต้องเป็นสินค้าที่สั่งซื้อไปไม่เกิน 7 วัน (โดยเริ่มนับจากวันที่ที่ระบุในบิลใบเสร็จการสั่งซื้อเป็นวันแรก)
2. ต้องเป็นสินค้าที่ไม่ผิดเงื่อนไขการรับประกัน ทางบริษัทยินดีเปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที
3. นำอุปกรณ์ที่ติดไปกับตัวสินค้าส่งกลับมาด้วยทั้งหมด เช่น กล่อง,โฟม,คู่มือ, ของแถม ฯลฯ
4. สภาพสินค้าจะต้องเหมือนใหม่และไม่มีรอยใดๆ
5. ทดสอบแล้วสินค้ามีอาการเสียจริง
กรณีบริษัทตรวจสอบสินค้าในประกันพบที่มีสภาพผิดปกติ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าเป็นสินค้านอกประกัน สำหรับกรณีดังต่อไปนี้
1. สินค้าที่ไม่มีสติ๊กเกอร์รับประกันหรือ มีการชำรุด หรือฉีกขาด จนไม่สามารถระบุได้
2. สินค้ามีสภาพรูปทรงผิดปกติไปจากเดิมได้แก่ แตก, หัก, บิ่น,งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, ฉีกขาด มีบางส่วนขาดหายไป
3. สินค้ามีสภาพซึ่งเกิดจากการใช้งานผิดประเภท หรือ การรักษาที่ไม่ถูกต้อง, คราบน้ำ, มีรอยสนิม, ตะไคร่น้ำ, มีรอยไหม้ หรือมีลายปริ้นวงจรขาด มีแมลง มีการเขียนด้วยปากกาเคมีที่ตัวสินค้า เป็นต้น
4. ไม่มีหมายเลข Serial Number ของสินค้า สำหรับสินค้าที่ปกติต้องมี
5. การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อมที่ไม่ได้รับการแต่งตั้งจากผู้ผลิต
6. สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอกอาทิ เช่น ไฟตก,ไฟเกิน, ฟ้าผ่า, และภัยธรรมชาติ เป็นต้น
7. ปัญหาที่เกิดขึ้นอันเกี่ยวเนื่องมาจากซอฟต์แวร์ เฟิร์มแวร์ ไวรัส หรือระบบปฏิบัติการ ที่ผู้ซื้อเพิ่มเติมในภายหลัง ซึ่งไม่รองรับกับสินค้าของบริษัทผู้ผลิต ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนหรือรับคืนสินค้า
8. สินค้าที่หมดอายุการรับประกัน หรือสินค้าที่ตรวจไม่พบอาการเสีย จะต้องเสียค่าบริการขั้นต่ำในการตกลงซ่อม หรือไม่ตกลงซ่อม
สินค้าเสียภายใน 7 วัน โดยนับแต่วันที่ลูกค้าซื้อสินค้าไป ลูกค้าจะได้รับการเปลี่ยนตัวใหม่ทันทีที่บริษัท เว้นแต่เป็นสินค้าที่มีส่วนใช้แล้วหมดไป
กรณีการเคลมเปลี่ยนตัวใหม่ ภายใน 7 วันโดยสินค้าจะต้องอยู่ในเงื่อนไขรับประกัน หากสินค้าตัวที่มีปัญหาหมด บริษัทไม่สามารถเปลี่ยนสินค้ารุ่นเดียวกันคืนได้ บริษัทจะแจ้งเสนอคืนเป็นเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวนตามใบเสร็จรับเงิน
1. สินค้าเสียในระยะเวลาประกัน ลูกค้าสามารถส่งเคลมได้ ที่สำนักงานใหญ่
2. ซ่อม / เปลี่ยนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน
3. เปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงกัน โดยบริษัท ฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนเปลี่ยนสินค้า
4. การเปลี่ยนสินค้า ทางเราจะแจ้งกำหนดการโดยประมาณให้ลูกค้า
5. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเป็นเงินแทนให้ โดยหักค่าเสื่อมตามความเหมาสมโดยจะคิดค่าเสื่อมตามระยะเวลาการใช้งาน เฉพาะในกรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดิมเปลี่ยนคืนให้หรือสินค้ารุ่นอื่นไม่มีคุณสมบัติใกล้เคียง/รองรับสินค้ารุ่นเดิมที่ลูกค้าต้องการใช้งาน
สอบถามเพิ่มเติม
สนใจรายละเอียดสอบถามเพิ่มเติมได้ที่